Privacy Policy

Questa informativa spiega come Direzione Marocco tratta i dati personali di chi visita il sito e di chi ci contatta per ricevere informazioni o una proposta di viaggio.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Direzione Marocco SARL, con base operativa a Rissani (Marocco). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scriverci ai seguenti recapiti:

• Email: direzionemarocco@gmail.com
• Telefono / WhatsApp: +39 339 2424336

Quali dati raccogliamo

• Dati del modulo di contatto: nome, cognome, email, telefono, città di provenienza, periodo di viaggio, numero di persone ed età di eventuali bambini, tour di interesse e altre richieste che decidi di indicarci.
• Email e WhatsApp: i dati contenuti nei messaggi che ci invii (nome, numero di telefono, indirizzo email e contenuto della conversazione).
• Dati di provenienza: per capire come sei arrivato al sito, insieme alla richiesta possono essere registrati parametri di campagna (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificativi di click pubblicitari (gclid, fbclid), la pagina di arrivo e il sito di provenienza (referrer).
• Dati tecnici: i sistemi che ospitano il sito registrano automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, data e ora delle richieste, necessarie per sicurezza e funzionamento.
• Analisi e pubblicità: con il tuo consenso distinto per Analisi e Marketing, Google Analytics 4 e Google Ads possono utilizzare i rispettivi cookie facoltativi e ricevere dati di navigazione, pagina visitata e interazioni (modulo inviato con successo e clic su WhatsApp; per le sole statistiche anche clic su telefono ed email), identificativi tecnici/cookie e dati di campagna. Meta Pixel e OpenAI Pixel vengono caricati e possono ricevere i relativi eventi solo con consenso Marketing. Senza il relativo consenso, i cookie facoltativi non vengono letti né scritti, ma Google può comunque ricevere segnali tecnici limitati senza cookie tramite Google Consent Mode avanzato, per misurazione e modellazione delle conversioni; questi segnali possono includere informazioni tecniche della richiesta. Non inviamo nome, email, telefono o testo del messaggio negli eventi configurati dal sito.

Perché li usiamo e su quale base

• Rispondere alle tue richieste e preparare una proposta di viaggio: il trattamento è necessario per dare seguito a una tua richiesta prima di un eventuale contratto.
• Gestire il viaggio, se decidi di prenotare: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.
• Capire da quali canali arrivano le richieste (dati di provenienza): nostro legittimo interesse a migliorare la comunicazione, in modo proporzionato.
• Sicurezza e funzionamento del sito (dati tecnici): legittimo interesse.
• Statistiche e pubblicità: l’uso dei cookie facoltativi e la misurazione più completa tramite Google richiedono il relativo consenso Analisi o Marketing, revocabile in qualsiasi momento; i pixel Meta e OpenAI richiedono consenso Marketing. Anche in assenza del relativo consenso, Google può ricevere segnali tecnici limitati senza cookie tramite Consent Mode avanzato, per misurazione e modellazione delle conversioni.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti: le richieste che non si traducono in un viaggio vengono conservate per il tempo utile a gestire la conversazione ed eventuali ricontatti richiesti; i dati relativi ai viaggi effettuati sono conservati per il periodo previsto dagli obblighi amministrativi e fiscali. I dati tecnici sono conservati per periodi brevi, salvo esigenze di sicurezza.

A chi possono essere comunicati

I dati non vengono venduti. Possono essere trattati da fornitori che ci aiutano a gestire il servizio (ad esempio servizi di hosting, posta elettronica e messaggistica come WhatsApp) e, se organizzi un viaggio con noi, dai partner locali coinvolti nell'erogazione dei servizi (strutture ricettive, autisti, guide), limitatamente a quanto necessario.

Con il relativo consenso Analisi o Marketing, Google (Google Analytics 4 e Google Ads) utilizza cookie e riceve dati per statistiche, misurazione dei contatti e ottimizzazione pubblicitaria. Anche senza il relativo consenso, Google può ricevere segnali tecnici limitati senza cookie tramite Consent Mode avanzato, per misurazione e modellazione delle conversioni, che possono includere informazioni tecniche della richiesta. Meta e OpenAI ricevono eventi tramite i rispettivi pixel solo con consenso Marketing, per misurazione delle campagne e, secondo le impostazioni delle piattaforme, pubblicità; senza tale consenso i loro pixel non vengono caricati. Puoi rifiutare o revocare in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie” nel piè di pagina: la modifica vale per i nuovi eventi, senza cancellare i trattamenti già avvenuti.

Trasferimenti internazionali

Direzione Marocco opera in Marocco e alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi i trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, oppure perché necessari a dare seguito alla tua richiesta di viaggio.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, ricevere i dati in formato portabile e revocare il consenso eventualmente prestato, senza effetti sui trattamenti già svolti. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente, ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Come contattarci

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda su questa informativa scrivi a direzionemarocco@gmail.com. Per i cookie consulta la Cookie Policy.